Stephen tiene una maestría en administración de empresas de la Sloan School of Management del MIT, una maestría en ingeniería informática de la Universidad de Syracuse y una licenciatura en ingeniería mecánica del MIT. Stephen ha sido miembro de la junta directiva de Big Ass Solutions, Crane Currency, Senseonics, MDS, PathoGenetix y BioProcessors. También es miembro de la Junta Ejecutiva de las Américas de MIT Sloan School y recientemente se unió a la Junta o Directores de la Asociación de Antiguos Alumnos de MIT. Nos reunimos con Stephen para aprender más sobre su visión de las tecnologías de creación.

EMSNOW: Dado que COVID-19 es lo más importante para la mayoría de nuestros lectores, debemos comenzar con una actualización sobre Creation Technologies y sus instalaciones. Dado que tiene una gran cantidad de fabricación médica, debe tener un estado esencial. ¿Están abiertas sus instalaciones y qué medidas de control de infecciones se han implementado?

Gran pregunta. Como usted sugiere, la salud y la seguridad de nuestros empleados y sus familias es nuestra prioridad. Hemos aprendido mucho en los últimos meses, ya que tenemos más de 3,200 empleados en 10 plantas de fabricación que operan en nueve jurisdicciones diferentes en cuatro países. Lo primero que aprendes es humildad, ya que está claro que nadie tiene el monopolio de las buenas ideas. Si bien establecimos rápidamente un comité directivo a nivel corporativo, me ha sorprendido cómo toda la comunidad de Creation se ha unido y generado ideas innovadoras para mantener a nuestros empleados seguros y saludables. Cada idea que surgió la implementamos rápidamente a nivel mundial. Eso incluyó cambios en nuestros turnos, entradas/salidas/vestuarios de empleados, técnicas de limpieza y espacios de trabajo rediseñados, por nombrar algunos. Como dijiste, Creation tiene muchos clientes involucrados en servicios esenciales e infraestructura crítica y necesitábamos asegurar un suministro constante de productos para respaldar sus esfuerzos en la lucha contra esta pandemia global.

EMSNOW: Su experiencia es en capital privado y OEM médico. ¿Cómo ha influido esa experiencia en su liderazgo estratégico de Creation Technologies?

Mi amplia experiencia ha sido en empresas de tecnología líderes a nivel mundial, más recientemente con inversores respaldados por capital privado. Ha influido en mi liderazgo estratégico en Creation al hacerme consciente constantemente de que la excelencia en el servicio al cliente es la piedra angular de cualquier estrategia y que comienza con una inversión en personas que cuentan con el respaldo de la tecnología y los procesos adecuados que les permiten hacer cosas increíbles. Tenemos el privilegio en Creation de tener accionistas con una visión de inversión a largo plazo y compartir nuestra visión de la empresa.

EMSNOW: ¿Cuáles cree que son las fortalezas y oportunidades únicas de Creation Tech?

Creation Technologies es una compañía global de EMS que se enfoca en servir a los mercados de alta confiabilidad de la industria aeroespacial y de defensa, médica y tecnológica. Ahora tenemos más de 3,000 personas en los EE. UU., Canadá, México y China. Nuestras fortalezas son nuestra gente y una cultura que se enfoca incansablemente en el servicio al cliente y la excelencia operativa. Nuestro éxito se mide por nuestros muchos clientes leales y de larga data.

EMSNOW: Hace un par de semanas se anunció la reciente adquisición, durante una pandemia, claro, de Applied Technical Services (ATS). Cuéntenos sobre los beneficios que la combinación ofrecerá a los clientes de Creation Technology.

ATS es una empresa de ideas afines con un fuerte compromiso de servir a los clientes con una calidad excepcional. Tenemos culturas similares y compartimos una pasión por agregar valor a nuestros clientes que ha ganado premios de servicio al cliente de ambas compañías. Esta combinación mejora nuestra presencia en el noroeste del Pacífico y amplía nuestras capacidades en México al brindarnos un segundo sitio en Hermosillo.

EMSNOW: ¿Cómo ve la evolución de la industria de EMS y cuáles son los desafíos particulares para las empresas del tamaño de Creation Technologies?

Creemos que nuestro tamaño es nuestra fortaleza y ventaja: tenemos la escala de una empresa global y la agilidad para servir a los mercados de volumen medio y alta confiabilidad. La fabricación de productos electrónicos más inteligentes está impregnando cada parte de la economía. La visión de Creation Technologies es mantener a nuestros clientes a la vanguardia de esa tendencia asociándonos con ellos y brindándoles una cantidad diferenciada de servicio en sus aplicaciones más exigentes.

EMSNOW: ¿Ve el cambio de la industria en respuesta a la crisis de COVID-19? ¿Serán las cadenas de suministro más regionales y resilientes? ¿Cómo se posiciona Creation Tech para responder, una vez que lleguemos al otro lado de los problemas de salud?

Todas las industrias aprenderán de esta experiencia. A lo largo de la crisis hasta el momento, hemos mantenido altos niveles de entrega a tiempo en gran parte porque nuestra cadena de suministro y el equipo que la administra han sido muy resistentes. Mi objetivo personal es garantizar que los empleados de Creation Technologies se mantengan saludables y que la empresa salga de la pandemia más fuerte y con mayores capacidades para servir a nuestros clientes.

EMSNOW: ¿Cuáles son las fortalezas de la industria de EMS que ayudarán al sector manufacturero de las Américas a recuperarse de los efectos económicos de COVID-19?

Esta industria siempre se ha distinguido por la innovación. Creo que este espíritu innovador será lo que impulse la recuperación post-Covid-19. La necesidad de traer dispositivos más inteligentes al mercado, más rápidos, mejores y a menor costo, es algo que seguirá presente después de que se resuelva esta crisis. Es lo que mejor hacemos.

EMSNOW: ¿Cuáles son las debilidades de la industria de EMS en general? ¿Ve una reorganización importante de los jugadores en los próximos cinco años?

El segmento de volumen medio y alta confiabilidad de la industria está muy fragmentado. Será difícil para los jugadores más pequeños mantenerse al día con las inversiones en tecnología necesarias para seguir siendo competitivos en un mundo cada vez más global. No espero una reorganización importante, pero creo que habrá cierta consolidación.

EMSNOW: En una nota más ligera, ¿qué ha estado haciendo durante el cierre de COVID-19? ¿Alguna afición nueva? ¿Bloques favoritos de Netflix?

Mi temporada de esquí se interrumpió, así que he estado tratando de hacer más spinning y andar en bicicleta a medida que mejora el clima. Disfruté la tercera temporada de Westworld y ahora estoy borracho Picard  y Person of Interest. Mi familia ha vuelto a tener el hábito de jugar juegos de mesa... viejos favoritos como Monopoly y Risk y algunos juegos nuevos como Ticket to Ride y Wingspan.

EMSNOW: ¿Tiene algo más que le gustaría decir a nuestros lectores?

Los animo a todos a mantenerse personalmente seguros y saludables durante este período. Tenemos el privilegio de participar en esta industria crítica, que es vital tanto para combatir esta pandemia como para, eventualmente, impulsar la reconstrucción de la economía global. Es importante que nos cuidemos entre todos.

(Publicado originalmente en EMSNOW)